대체발송문자

RCS·카카오 알림톡·친구톡 발송 실패 시 자동 SMS 문자로 전환되는 대체발송문자 기능의 모든 것을 정리했습니다.

한줄설명

대체발송문자는 고급 메시지(RCS·알림톡·친구톡) 전송 실패 시 자동으로 일반 SMS 문자로 대체 발송하여 수신 성공률을 극대화하는 서비스입니다.

활용 분야

쇼핑몰 주문·결제·배송·취소 알림
병원·학원 예약 확인·변경·리마인더
은행·카드사 인증번호·거래 내역 통보
기업 공지·인사·급여·복지 안내

상황별 발송 전략 / 포인트

대체문자 내용은 RCS·알림톡과 동일하게 작성해 일관성 유지하세요.
대체문자 길이는 90byte(단문) 이내로 최적화해 비용 절감하세요.
대체발송문자에 (광고) 표시나 080 번호는 넣지 마세요 (비광고성).
발송 전 테스트로 RCS·알림톡·SMS 순차 성공 여부 확인하세요.
수신자 기기·통신사별 실패율을 모니터링해 템플릿 조정하세요.
대체발송 옵션을 기본 ON으로 설정해 놓는 것이 안전합니다.

자주 묻는 질문 Q&A

Q1: 대체발송문자는 추가 비용이 발생하나요?

A1: RCS·알림톡이 성공하면 대체문자는 발송되지 않아 추가 비용이 없습니다. 실패 시에만 SMS 요금(건당 10~20원 수준)이 청구됩니다. 띵톡처럼 대체발송 성공률이 높은 플랫폼을 선택하면 실질 비용 부담을 최소화할 수 있습니다.
Q2: 대체문자 내용이 RCS·알림톡과 달라도 되나요?

A2: 내용은 동일하게 유지하는 것이 고객 혼란을 방지하는 데 좋습니다. 대체발송문자는 RCS·알림톡보다 글자 제한이 엄격하니 90byte 이내로 핵심 정보만 간결하게 작성하고, 링크·상세 내용은 동일 URL로 연결하세요.